您好，我是中国电信湖北武汉的老客户，而且在我的带领下，全家都成了电信的用户，因为大家都相信电信的服务，但是最近的事情却颠覆了我的想法，因为我最近想改资费，一直得不到解决，店大欺客，希望求得帮助，不为其他，只为能好好解决问题，事情请过如下：我之前是使用天翼飞Young励志校园套餐 ，我是想将现有资费更改为套餐名称 天翼飞young9分卡上网版_预付费 ，适用人群 适用于武汉市个人客户 在营业厅办理时，被告知不能变更。后来10000的工作人员联系商量后，说向领导反映后，看可能转为同是校园套餐的 天翼飞Young套餐(校园)-19 ，后来一直没有得到回复与解决 ，而且这个投诉的处理状态一下就变为已解决了，这应该不是中国电信的服务吧，希望领导能帮忙解决这个问题，虽然今年的315已经过了，总不至于没有说理的地方，谢谢了，期待回复与解决！！！！
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