戴尔笔记本电池在卡扣卡死后仍然松动

新买的vostro3550-558D笔记本电池在卡扣卡死后仍然松动，用手一摁明显与机身合不紧来回活动。打售后服务电话，工程师以无功能性障碍为由称无法解决，转给客户关怀部，练习两次无果后失去音信。