京东商城一直未发货

3月14日付款购摩托罗拉XT615手机一部，一直未发货，商城投诉，回答竟是敷衍，最后让我取消订单，打电话问其原因，说一个工作日给答复，一直未回，打电话要求退款，说1-5个工作日退款到账户，5个工作日到了，款一直未入我账户，上网发现投诉记录已经被删除。