华硕主板以换代修-欺骗消费者

华硕主板以换代修-欺骗消费者 华硕笔记本电脑序列号：99N0AS00805536D 1、2011年1-2月，本人持华硕计算机去重庆沙坪坝售后维修点去维修，经技术员鉴定，属于主板坏了，需要更换主板，经过3天的维修，维修方告知我主板已更换新的，随后我将电脑带回上海，继续使用。2011年7-8月，便是维修后使用近半年主板又发生问题，我再次将笔记本送至上海莘庄售后服点去维修。 2、经我介绍笔记本的状况后，上海维修点技术员，经过拆机后告诉我，我原来的主板肯定没有更换过，说之前只是维修，当时我很恼火，为什么华硕的售后会存在这种欺骗行为，这是严重欺骗消费者，使消费蒙受损失。当此事发生后，我要求莘庄为我的电脑进行更换主板，又遭到拒绝…… 3、为了保障自己的权益，我拨打华硕官方投诉电话，告诉他们这种欺骗行为，对消费者的不负责任，经过一段时间的争辩，他们同意为我的电脑更换新的主板，我在更换前特意强调必须是新的主板。他们也表示换的是新主板。 4、2012年3月28日，我的电脑再次发生问题，正常运行的电脑重新启动，但电脑不启动了，发出警示声音，所以我将电脑送到重庆沙坪坝售后维修点检查情况，维修点的技术人员（李松）告诉我电脑现在不属于保修范围，而且要收费。我与其争辩，电脑应属于保修范围，技术员说，这是他们维修点的规定，不管是更换任何硬件，电脑的保修是按照销售时的时间来推算，其实他们以这一点来说是明显违背了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》。 5、与售后点是没有办法说明白更多的事情，随后我只能再次拨打官方售后电话4006006655,我同样对客服说明了我的电脑情况，但是令我不解的是官方客服告诉我的是他们的电脑不管是更换任何硬件是‘以换代修’，对于以‘以换代修’这个名词，真的很新鲜，也很有创意，但是再新鲜，再有创意的说法不能违背国家对微型计算机售后的规定、不能由另一种说法去欺骗消费者侵犯消费者的权益。我告诉他们根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 中第二十二条 更换主要部件时，应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。可是令人费解的是客户说咨询他们的领导后，华硕一直是以以换代修来做售后的，说我现在产品过保修期了，不能保修，要另行收费。 6.2012年3月31日,客服给我来电说了一些词令真的是匪夷所思,华硕对于更换的主板是基于服务这一点所以给客户更换主板,所以更换主板不能重新计算维保期,这一点真的很有个性,可以独特于退换货的责任规定,是想逃避责任,我真想试想问一下,难道客户在维保期间,华硕是基于另外一点什么来对客户服务,这样的企业真的大家要好好再想想,华硕是不是在坑害消费者 7.华硕客服还提出一点,说我与华硕有协商,所以他们不再提供维保,真的太搞笑了,我跟华硕的协商内容是什么,我们为什么要协商,我维护自己的正当权益,我有必要跟他们协商吗?华硕啊,华硕你们真的令人失望啊。客户是你们的生命线，用任何的虚假代替实质的东西只会让你们失去得更多。 笔记本电脑售后的服务是广大消费者最关心的事，也是消费者