昆明电信涉嫌欺骗、误导消费者进行消费

我的3G上网流量是包月每月500MB，根据电信的说法，发生108或者199到10001就可以随时了解自己的时时流量。本月29日我发送短信查询得知还有近100MB的剩余流量，然后就上了一会网，不久接收到10000号的短信，说所剩余额不足。我感觉奇怪，打10000号人工查询说是流量已经近600MB了，超过所购流量。我想不对啊，我打电话之前发108查询的都是还有剩余30多MB，怎么人工查询就多了那么多，而且费用也已经扣了。我想也许是系统延迟，那过天再说，于是30日我再次进行查询，结果还是一样。然后再打10000号人工反应该问题，对方说不是发108而是199查询，哦原来我错了，那就发199查询吧，也好让自己相信，结果我失望了，还是和发108查询的结果一样啊。俺只有再次拨打10000人工，给他说明了前面的种种，同时提出了我的质疑：人工查询系统和短信查询系统绝对有区别，或者说不是同一个系统。多数人不可能短信查了，还人工查。我严重质疑昆明电信涉嫌利用自身系统优势，误导消费者进行额外消费。然而，他们的回答是可能他们系统出了问题或是我手机有问题，要求我换一部手机查询。俺也照做了，结果还是让我失望，我的手机不存在问题，我也不想跟他们纠缠了，我想不只是我一人是被误导者，应该还有和我一样被坑的。望广大媒体监督。还消费者一个明白！！！！我要的只是一个不论在那里查询到一样的结果。