戴尔D630屏幕质量问题

本人于2009年3月份买的戴尔D630电脑，我的电脑服务编码是8578L2X，2012年春节前后电脑显示屏出现了几个黑点。 3月12号上午9点，给戴尔公司打电话，当时是一个叫林小建的客服人员接听的电话，经他核查，我的电脑还在保修期内，他让我把显示屏问题拍成照片发给他们，我之后照做，林当时声称会尽快安排技术人员与我联系，但至今十几天都没有他们的技术人员主动与我联系。这期间我又多次打电话继续反映问题，但得到的都是客服人员说他们会通知林小建核实，之后便又杳无音信。 3月12日至今期间我收到了DELL的客服回访电话，客服人员问我之前反映的问题解决了没有，满意否，我明确告知客服人员我反映的问题没有解决，不满意，然后她就开始了例行的敷衍托词，说什么会继续安排工程师与我联系，又是很多天过去了，依然没有人与我联系。 自投诉至今已经近20天，但问题仍未得到解决，也没有收到dell公司技术部门人员合理的解释，因此我投诉戴尔，希望他们尽快与本人联系，给我一个满意的答复。