中国电信宽带断网一直无法维修成功

中国电信陕西西安宽带无法连接，每个月都要出现类似问题，给10000号打电话工作人员一直推脱，去营业厅咨询工作人员承诺42小时修复，但至今无法联网，中国电信也不给任何回复，维修不好也只收钱不弥补每月断网费用