诺基亚

我的手机是2011年3月下旬买的。在2011年11月末出现过待机死机现象，当时去绥化当地的售后服务中心维修，处理的方案是做了系统软件升级；可是手机取出后原来的问题仍未得到解决，我便于12月份再次到售后服务中心请求帮助，而他们给我的处理方式仍然是系统升级，更不可思议的是我的手机从他们那里拿出来后还没有下楼，就又出现了死机现象。我折回去问他们，他们说把内存卡取出来，再返回出厂设置就好了，我照做了，因为对他们的信任，我拿着手机回家了。可是回家后我却发现，即使我把内存卡取出来，手机仍然会经常死机，而且更频繁了。就这样，我坚持着过了年，2012年2月14日，我再次去那里请求修理，而他们仍然要求给我升级。这时我请求他们帮我返厂检查并修理，当时的售后服务力战的姜宇一再推拖，一再质问我什么意思，我说我没什么意思，我只是一直很依赖诺基亚产品，只要把问题解决了。在我的再三请求下，他答应替我返厂。手机返厂回来的最初的几天，确实没有出现死机的现象，可是大约是第七天的时候，再次出现了原来的问题。我感觉很无奈，说心里话，我的工作很忙，我没有太多的时间周旋于单位和售后服务中心之间，可是实在没有办法，我便再一次去寻求帮助。到了那里，姜经理一再刁难质问我，我跟他解释我没有其他意思，只要我的手机存在的问题能帮我解决了就好。并且我从产品质量三包法上看到，手机是在出厂十八个月内都在保的，他却一直质疑我所说的问题的准确性，我感到很诧异。我信任的是诺基亚的产品，应该说，我一直很信任，直到现在。可是他们的表现给我的感觉由最初的感激到现在的无语，他们代表的是诺基亚吗？难道诺基亚就是这样的不负责任，推拖责任吗？