河北省联通分公司信号非常不好

我使用的小灵通至今未欠费，但已有几年信号非常不好，不能正常使用，最近半年几乎找不到有信号的地方，今天到网通营业厅去交涉，那里也没有信号，问营业员，称须换C网，预交话费赠送几近淘汰的手机，现诉求河北联通分公司退还这几年的月租费及损失4795元。