中国联通工作失误推卸责任

我在2012年02日28 16点31分在中国联通网上营业厅办理了“选号入网”服务，并付款100元。订单号码为：08940120228163200697。因为联通承诺会在3~5个工作日内办理好手机卡，我认为我会在3月初收到卡片，所以选择开卡当月按全月套餐计费。 两天后联通客服人员与我联系，确认信息，并承诺手机卡会在3个工作日内办好并邮寄给我。通过询问，我得知业务就在本地办理，我提出可以自己去取卡，业务人员同意，并且承诺业务办好之后会通过电话告知。 在等待多天没有得到任何通知之后，我在联通网站联系在线客服，反映了问题。一天以后业务人员联系我，告知卡片已经办好，但是她忘记通知我了。由于当时比较忙，我选择了邮寄发货。 最终拿到手机卡的时间已经是三月中旬（联通机打发票的时间是3月12日，实际收货日期还要晚几天，见附件）。 因为半个月以经过去了，我联系联通客服，要求取消之前申请的全月套餐，联通客服给我的答复如下： 1、由于我第一次投诉的不及时，导致业务人员没有及时发现问题。我有很大的责任。 2、邮寄不在联通的控制范围内，无法确认货物送达的时间。 由此得出结论，问题主要出在我这里，联通不承担责任，无法取消全月套餐。 我认为联通提出的两点都不合理。根据机打发票，业务办理好的时间应该是3月12日，这就远超了联通承诺的任何受理时间。我对联通处理问题的方式非常失望。要求联通取消本次交易，并全额退款。