中国电信无线宽带紧急停机后仍然产生月租费

我于2010年12月15日办理了电信的无线宽带，包月100元/月，业务号码：18901068953. 2011年9月29日，因为网速太慢通过10000自助服务办理停机，停机立即生效（办理完之后立刻不能上网），后没再使用。直到2012年3月21日，接到电信催缴话费的通知（010-81935324），说是2011年10月份的上网费。后于电信客服联系寻求解释，问为什么9月份已经停机了，10月份还产生上网费？电信客服的解释是，我当时办的是紧急停机，说紧急停机后仍然产生月租费，因我是无线宽带包月，相当月租费就是上网费，100元/每月。 为什么已经停机了还有费用产生，不管是什么紧急停机还是停机保号，总归停机就是说明我已经向电信声明停止服务了，为什么我没有享受电信的服务还要向我收取服务费？请求电信给出合理解释，适当更改自己的"霸王条款"。今日（3月27日）客服联系又不提“紧急停机”，说是“紧急停用”，不知道电信客服玩这些文字游戏是什么意思？自助服务其中一项是“停开机”——“1紧急停机，2紧急开机，3其他”，既然提供了“停开机”自助办理业务，为什么电信客服今天说是“停开机必须到营业厅办理”，因为每次客服的说法都不尽相同，不知道到底真是情况是什么？电信公司的这些做法是不是涉嫌欺骗消费者？请电信给出我当时自助办理停机的记录，并给出合理的解释！