皇朝数码科技开假发票，退款出现问题

我在网上买了一部手机，但是发来之后客服却说发票是假的。我要求退货，卖家同意，但是发回去之后却说机器后盖有划痕。要扣我180元，但是我发货的时候机器根本没有问题。这样的事情应该怎么处理?谢谢！