谷歌平板电脑货不对板

我2012年3月6日通过http://www.google-gpad.com/product/index.html#dg网站购买一台谷歌9.7寸电话版平板电脑，于3月8日11时收到货，收到货使用几小时后发现有项功能无法使用，于3月9日打电话给商家，商家一直不接听电话，后来几天几经周折联系上他们后我要求退货，但商家一直不给退货地址，后来又多次联系，均遭到拒绝。产品描述有蓝牙及有线上网功能，但实际上这两项功能是没有的，也就是说实物与产品介绍不符，主要功能缺失。要求商厂退货退款或更换产品。