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摩托罗拉售后

2012-03-25 13:57:48    河南省    郭先生    点击:

2011年1月22日买的摩托手机ME525,1年之内维修了两次,时间都很长。第二次维修后1月5日回家发现手机有无故自动重启现象,十几号去找售后,售后说物流停了,要等到年后才能维修,此时维修期还没过,我问售后年后都过保修期了怎么办,他们回答“我们也没办法” 由于经常出差,年后去找售后已经2月二十多日,以“已过保修期” 不以维修。我回家上网查了下3包法“三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。”以此计算,我的两次维修时间都很长绝对超过了一个月,并且不算因物流停运的时间,我的手机也还绝对还在保修期内。 "在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。"我的条件已够换新机,但经过和客服的协商,只愿做最后一次维修不能换新机,我也同意了,但是再次经过二十多天的维修竟然说手机无故障又给退回来了,手机每隔几分钟或几小时就会自动重启,有时正在通话也会自动重启,严重影响正常使用,这也能叫无故障吗???

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