戴尔台式电脑以有物理损坏为由，不予维修

dell的霸王条款：“一切物理损坏都不予维修”。常此以往，如何得了？ 经过与dell电话核实，的确存在以上条款，但无明文（网上很多此类投诉）。作为消费者，是对此条款深恶痛绝，我并非一定要他们给我修好，但让他们长期以此霸王条款镇压我们广大用户，的确不服！ 若联想，方正也仿效dell的条款（至少其他电脑商家还是包修“非人为损坏的”），那岂不是消费者更悲催？！ 事情如下：dell维修工程师来了，但以主板某集成块上有一小点，称之为“外观损坏”（他判断为击穿），按公司规定，不予更换主板，不予维修！！（叫用户更换主板，可主板市场价500元，他们要1500元，电脑才3000元的。） 第1，请问三包政策包括“包修”的吗？ 第2，若一切外观上损坏了，都不包修，那TCL，长虹他们的电视机根本就没有包修政策的嘛？因为一般很容易都是高电压，强电流引起元件损坏，会产生器件变形或者烧毁，所以只能整机购买一台新的电视？ 第3，该电脑的电源部分，通电是能正常运转的（后来迫于无赖买了块新主板，装上就能用），说明电脑电源保护正常工作；那么，电源部分正常工作，主板集成块损坏，为何是用户责任（当时一起运行的其他2台电脑很正常）？那请问，电源输出5V的低电压，引起集成块击穿？是市电责任还是用户责任？ 以下为相关信息： 服务单信息: 服务单号： 460310349963 服务单类型： 3BNBD 机器编号： 166F23X 快速服务编码：2550359661