买了快两年的笔记本，型号是 宏基5742G 在苏州宏基服务站维修 硬盘半年内更换过2个，最后一个是2月份换的硬盘已经不敢再用了，现在放在移动硬盘里用，近期使用时发现又出现坏道。（这就不计较了，没打算再用那块硬盘。） 显示屛因有亮点半年内换过3次 第一次换屏时服务站把A壳上的卡子撬断了，当时问前台接待的这个黑的是什么，前台接待一个带眼镜的回答：这个不要紧的，是屏幕包装盒上面的。于是我就把电脑拿回家了。 回家用了没几天，发现显示屏螺丝的堵头没有装好，A壳上边也翘起来了，麦克风没有用了，后来就又出现亮点。再去服务站时还是那个带眼镜的接待，说屏可以再换一个，壳不属于保修范围，只能调整一下，麦克风要检测。 本着大事化小小事化了的原则，我接受了这个处理方案。 又回家用了几天，偶然发现亮点又出现了，A壳又翘起了，麦克风依然没有用。 这次服务站答应:更换A壳，更换显示器，调麦克风。 修好回家后当天发现，显示器亮度只有两个档位，小键盘0下面的盖子开裂，右侧USB接口有时没有用，麦克风依然没用，联系服务站后说要把机器那过去看了才能确认。 3月25日下午3点，我又去服务站，服务站说屏没问题，小键盘0下面盖子不属于保修范围。 态度很恶劣的说我可以打400电话咨询。 我说原来是多级的为什么给我换成2级的，对方见我态度比较坚决，说可以再换一个屏。 又问我上次什么时候修的，听到我说修了刚一个星期，马上把写到一半的单据换成了一张没有流水号的单据。解释说：不属于质量问题，就是用这种没有流水号的单子。 当天下午4点30我打电话给400，400了解情况后说26或27日给我答复。 27日晚上在床上用电脑，偶然间搬动电脑时发现风扇里有杂音。像是被什么东西打到了。 3月29日中午，02161253670来电，自称是宏基电脑的，问我电脑修好了没有，我说还没，没想到对方直接回答：那对不起打扰了。当时我就石化了，不知道是什么意思，就一直听着电话，等他继续说下去，没想到他居然直接把电话挂了。 对于以上的情况要求服务站及宏基总部做出解释 1、对单据没有流水号解释 2、对2日内没有回复做解释 3、对问了一句电脑有没有修好就挂电话做解释。 4、对C壳是否在保修范围做解释 5、服务站为什么对USB时好时坏用“设备兼容性问题”推脱。 6、对多次反映麦克风没有用，检查后为什么不告知结果做解释。 7、对为什么第二次硬盘放在移动硬盘里右坏了做解释。 8、对为什么第二次换的硬盘是拆过包的做解释。 9、对为什么3次换的屏都是2010年的，有没有换做解释。 10、对为什么我是多级屏，最后给我换了2级屏做解释。 11、宏基总部是否认为服务站存在推脱的情况。 12、服务站在填写单据时字迹潦草，无法看出接待人的姓名，单据无流水号，反映的 麦克风问题、AC壳的问题、未在单据上填写。是否存在制单不规范。 要求更换 1、A壳 原因：维修能力差 2、C壳 原因：维修能力差 3、显示屏 原因：无 4、右侧USB电路板 原因：以“USB设备不兼容”推卸由于质量造成的故障。 5、麦克风 原因：多次提出未检测，未告知。 6、由于服务站的推脱
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