尊敬的质量万里行组织你们好： 我2011年12月28日在甘肃电信兰州市东岗东路时代伟业营业厅办理了天翼169套餐，当时营业厅工作人员介绍该套餐为预缴1680元话费含安装一部座机，两部天翼手机，4M宽带不限流量，宽带电视，手机座机话费合计每月消费不低于169元，次月开通生效。且该三部电话为家庭套餐互打不要钱并全国无漫游。看到宣传的这么好也很划算就进行了办理，缴纳费用时工作人员提出宽带电视机顶盒要加200元押金，也就缴了，没有任何协议内容，也没有发票，只开了一张收据，没想到噩梦从此开始。 经过上门几次催促，过了四五天后来了工人装好了宽带和固定电话接口，预缴话费送手机的两部天翼手机也拿到了，但是宽带电视机顶盒没有来也没有安装，工人直说没货。然后拿出密密麻麻的派工单叫签字，人家来了也干了活，想着宽带电视我也不急看，就签了工人带走，也没给我留底。 后面发生的事彻底颠覆了对甘肃电信这么大企业的认识，其中一部天翼酷派手机使用中充一夜电，第二天只能打一到两个电话，不打电话待机也就半天，更不用说使用他的无线宽带业务了，找营业厅工作人员一个女的说她没办法，她们是代理商，不是甘肃电信的，要不把手机留下她们找电信公司问问，我就留下了，出门口门上那么大的甘肃电信牌子就迷糊了，这是诈骗吗？三四天后通知我去取手机，说好着呢，给你换了个电池，再去用，我回去一看电池印迹，根本没换，就打10000号，客服叫我拿到广场西口电信局维修中心检测，就去了，人家一检测也说没啥问题，我说那咋办，都说好着就是不能用，我找谁，维修中心又让我找营业厅。。。如此反复四五趟。 后来我把手机蓝牙无线导航全部停用，亮度调到最黑几乎看不清，勉强能打四五个电话了，来回找费时费钱没有用，就没有找了，凑合用吧。然后发生更郁闷的事了，宽带电视机顶盒一直没有来，也没任何消息，营业厅那不是电信公司的电信工作人员也没有说法，只是让等着。 这是已过去两月了，然后电话突然莫名其妙停机，去营业厅咨询说是预存的话费分两年返还，每月只有60元，必须每月补缴够169元，可是办理时根本没说这个事，为了通讯需要就缴了100元，过了五天，也没打几个电话，又停机了，再问，说是好像169不含来显费，座机费什么的，并说她也搞不清楚，她不是电信公司的人。我算是有点明白了，我交了1880后，每月还得交100多并连续交两年，还得交3000多，一次不交预缴话费全部作废归电信局。且原来说那三部电话互打不要钱的也开始收钱了，可是怎么早不说呢？ 现在已经离办理这个169业务快四个月了，宽带电视机顶盒及服务还没见着过，每月没怎么打电话电话经常在停机，没电。前天10000号客服还给我打电话问先生您的宽带电视安装了没有，没安装她们再督查下。我都无语，想骂人，但还是忍住了。 我不知道怎么说了，我跑了多少趟，请假，打车，打电话，电信公司随时停机中断通讯，发广告垃圾短信，骗你入网然后乱收费，宽带电视四月不装，一会是电信公司人员一会不是，好
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