中国联通等于强盗

莫名其妙被联通扣款，打电话给客服，客服说帮我处理下，退回多扣的款，问他为什么在客户不知情的情况下擅自开通这些服务，竟然说这个问题超出他们的服务范围，不知道！以前也有过这样的案例，后到联通营业厅解决退款了，现在又搞这套，天下多少的客户都不知道自己的款被偷扣，这和强盗有区别吗？