联通固定电话故障长期无人修理

首先我们家固话是2012年1月15日交钱的，一直到2月15日才到我家上门安装。3月18日的时候发现电话不能正常使用，当时打电话给10010的，他说是电话空号，我缴的是全年费用120块钱怎么可能就空号了！然后再打说是线路故障。 随即3月19号我直接去了本地营业厅，报修之后说是会上门查看可是截止到今天也没有一个维修人员过来，这一星期期间此问题曾多次反映给中国联通，拨打过好几次潢川联通的电话，联通接线员把责任推来推去，今天是3月22日，还是一直没有得到合理的解释和即时的维修，所以想请联通给我一个合理的答复，或者解释。 如果一直不来维修的话，我可以认倒霉选择去退订电话，但是我是按全年缴费的，所以我想问问这个退钱是怎么退给我？本来我就因为你们安装人员的拖沓浪费掉了一个月的电话费，是不是我去选择退电话的时候又是莫名其妙的找各种理由不愿意退钱？ 当然，联通如果能尽快维修恢复正常，我还是希望能正常使用电话，安装电话就是为了生活方便。 另外我实在接受不了你们联通人员所说的那个什么，安排给下面具体人员了，他们不去维修也没办法之类的借口。哎哟喂，这是高管亲戚呢！不管你干什么的，工作就是工作！做不了那么多的工作就别拿那么多工资！ 希望中国联通河南信阳潢川分公司能给一个合理解释