惠普笔记本电脑的维修状况

本人于2012年3月16日将惠普型号为4416S的笔记本电脑送至中山市惠普金牌服务进行维修。由于整机已过了保修期，但是保修期间更换过主板，所以主板仍在保修期内。送修的时候现象是开机无显，当时本人有反映前一天的电脑故障是运行缓慢，而且给他们打过电话，他们说可能是硬盘问题或者是系统问题。工程师说会对电脑进行检测，如果是主板问题，就会免费更换，如果不是主板问题，就要收取80元检测费，要是在他们那更换硬件，这80元检测费就免了。我同意了检测项目把机子留给他们进行检测，下午他们就打来电话说是主板问题，让我提供有效的票据就会帮我更换主板。期间，他们说我提供的票据不是有效票据，更换主板后就不能进行延保了，我问他们什么样的票据算是有效票据。他们说是发票或者收据，我买电脑时商家开给我的是如下票据，如果他们说只认发票我也算了，但是收据他们都说可以，为什么这种就不行？而且我有打电话到我买电脑的地方，他们说浙江金华都是承认这种票据的，他们一直以来开的也都是这样的票据。后来他们就说只有我同意放弃延保两年才能给我修电脑。由于我急着用电脑，经过考虑就同意了。谁知道经过几天的等待，3月21日他们给我打来电话说主板换好了，但是硬盘、电池、喇叭都坏了。在送修前我同学给我做过硬盘的检测是没有问题的，并且我自己当天也有使用电脑，电脑的喇叭也是没有问题的。而且他们检测过以后是说主板坏了，现在换完主板了又通知我其他硬件也有问题。我认为后面的问题是他们在维修过程中造成的。后有跟他们沟通，他们却说当时的检测只是根据我送修时的现象进行检测的。但是他们之前所说的80元检测费明显是整机检测。向他们惠普公司的投诉部门反映，他们也都在推卸责任。一开始说80元是整机检测，后来又说是根据现象进行检测。那就算是根据现象，造成开机无显的原因有很多，他们不做全面的检测也是他们的失职。希望315能公正地处理这件事情。