移动乱扣费

本人手机号码3/13缴费210元，立即到账87.91元，3/13-3/17未收到欠费短信及任何信息，还纳闷怎么没有外来电话，3/17晚有急事对外联络才发现已欠费。手机号码的信用额度为0,3/17日补缴话费才知道欠费40元左右。已客诉过，但移动的答复是推来推去，现要求按87.91+40=127.91的6倍进行补偿。 另外投诉13807290547中国移动客户经理，其工作态度令人质疑，他的意思是之所以造成欠费停机完全是客户自己的责任，和中国移动无任何关系。 投诉理由如下： 1、信用额度为0的情况下，手机还可以继续欠费； 2、未获得书面签核的情况下，移动单方面对上网套餐进行更改。以此想避免客诉及相应的赔偿。