中国移动

本人2月份手机丢失，手机号为13602172670。丢失时致电中国移动客服电话10086需要办理停机。被告知有两种途径，一、提供服务密码（密码在丢失手机中，无法提供）；二、说出近期办理过的业务（已告知在12月份办理过手机流量5元包的退订，但是当时客服人员强人所难，要求说出具体日子。）由于这两项按照10086客服人员的要求，均不符合，因此未办理成功（10086人工台都有录音）。而本人工作繁忙，暂无暇去营业厅办理，导致进入3月份后又收取了月租费，导致如果现在办理停机，需多缴纳50元。但当时客服人员不考虑实际情况，只是一味的强人所难！我十分不理解！这种霸王行为，什么时候可以禁止！由此引发的损失有谁来负责！