不合理的收费

本人在永康市电信营业厅办理了宽带jhkd071025（两年期的）,在去年到期后就没有再使用，永康电信部门也没提醒到期后要办理什么手续，现在却告诉我因为到期后没办过手续，要继续扣费。办理宽带的时候没说这事，到期后也无电话或短信提醒什么的。1.到期后没有使用哪来的费用？2.办理开通宽带的手续中为什么不注明这点，应该有义务告知消费者。而且接待室人员的服务态度还很差，在那聊天，还说没时间通知你。请315帮忙协调，要求取消不合理的收费。