清华同方承诺五日换机问题

各位领导： 　　您好！本人于2011年6月29在京东商城3899元购买的清华同方笔记本K41H一年包换机型。2012年3月12日上午使有中突然白屏，重起扔然白屏。3月15日送往清华同方通辽特约维修站，经检测，确认显示器有题，处理办法，换新机，开具了维修记录单。当时服务站人员说，估计要15天时间才到换到新机，我说这样时间太长了，会影响我正常工作，工作人员说邮到无锡，再发回来，肯定需要一些时间。 　　回到家后，我上了清华同方官网，承诺质量问题5日换新机http://www.tongfangpc.com/ServiceSuport/Default.aspx，但是我拔打同方售后电话后，听到的是，五日换新机，要掉周六周日，但同方官网并没有正式写入此项。3月20日，我又拔打同方售后客服电话　4006105888,客服说，目前厂家没有此机型现货，厂家正在努力生产中，需要生产出来后，才能发货给通辽特约维修站。我打电话04758223355给通辽同方售后服务站，那的工作人员说，联系总部了，估计要下周后，才能生产出此机型，才能发货。随后我又拔打同方总部客服电话　4006105888　问询是否有现机，客服回复，确实没有现机，正在努力生产，我说何时能生产出来，客服说，换机是需要5个工作日的，5个工作日后，你如果没收到新机，再打电话。 　　这到底是什么条款呀，同方官网明明写着，一年包换机型，如果一年内出现质量问题，5日内换新机。而现在呢，6天了，一会儿排除周六周日不算，一会儿没有此机型，正在努力生产新机器，没有一个明确的答复。 　　同方官网明明写着换机流程的，其中一段内容为：您购买清华同方品牌笔记本电脑指定机型后，自购机日（以本机有效购机发票的购机日期为准，无有效购机发票时以产品出厂日期为准）起一年内（含），出现微机“三包”规定中所列故障，经同方指定的服务机构鉴定确认后，您可以自行选择享受 “一年保换”的三包升级服务承诺或维修服务。如您选择整机更换，换货工作由同方指定服务机构负责办理。所换新机首选同型号同规格的产品，其次为不低于原机规格或性能的同品牌其它机型。 　　上面写的清楚，所换机型号同规格产品，可是你同方现在没有同型号产品，为什么不选择其次，更换不低于原机规格或性能的同品牌其它机型，我和总客服商量，是否可以换其它机型，客服说不可以，虽然此机没现货，但正在努力生产，只是时间问题，而对于我这个消费者，这样公平吗，你清华同方的5天换机政策呢，没货，还不给换别的机型，还得叫消费者苦等，等你同方生产出来才可以，太霸王了吧！ 　　我的工作离不开电脑，因为你电脑的质量问题，我还要坐3个小时的车，把电脑送到通辽特约站送检，还要坐车回来，车费不说，电脑没了，我的工作都没法正常进行了。现在还有这么多霸王做法，哪还有王法呀！ 　　望315的领导们，为民做主，核查一下此案，叫清华同方给消费者一个的解释，还消费者一个公平！