本人2012年2月1日,购买了MOTO公司的xt928手机,价格4705元。今天中午大约11时左右,手机放在口袋中(待机状态),突然感觉手机有点发烫,拿出来一看,已经黑屏死机,无法开机,更换电池(充满电的原装电池)后仍然无法开机。下午拿到MOTO指定售后检测,答复是主板有问题了,必须发到上级维修中心检测和维修。注:本人未对手机ROOT,只通过OTA方式升级过官方系统到最新版。 本人从2004年使用MOTO的E398开始,陆续使用过V3、A1200E、E6、MT710、MB860、T882,直到现在XT928,完全可以是MOTO最忠实的用户,但没想到MOTO最新最高端的一款手机竟然是这种质量,让我很失望。 本人投诉的诉求为:1、请MOTO尽快给我以解释;2、尽快更换手机同一型号的手机(或退款)。