中国电信宽带安装

我在中国电信的营业厅报装宽带已有10多天。一般宽带安装是48小时之内搞定的，当时报装时营业员也是承诺两天内帮我装好的。现在过去了那么多天了，在网上客服反映问题，又打电话到1000号反映，总是回复尽快处理，却依旧没人上门安装。后来又给我安装师傅电话，打过去要不是没接，要不就是接通说，没那么快的，明天吧。一次有一次地推迟时间。又没有给出合理的解释，今天打过去给安装师傅，还态度恶劣地挂了我电话。我作为消费者，付钱给他们，还要求着他们来帮我装。我是要上网学习考试的，害我那么多天都要跑网吧，不但精神损失还资金损失了。真心希望315可以帮我解决这个问题。让电信有关部门改善服务质量，让他们尽快帮我安装宽带并给出合理解释。