话费无故消失

2012年2月29日我在天津市宜昌道联通营业厅缴纳100元话费，发票也有，短信到账记录也有。可是就是钱没到。去联通查询说没有交款记录。3月16日投诉后，今天3月18日给我回复。就说查不到，叫我和营业厅联系。可是营业厅的缴费流水显示我已成功缴费，现在事情就僵持住了，受害的是我消费者，我就想知道这个事怎么办。今天已报警。