摩托罗拉手机型号a1680无法升级

2011年1月，我在江西省南昌市一家正规商场看好摩托罗拉公司生产的手机，型号为a1680,系统为android 1.6 系统，由于此款手机外形我比较喜欢，在得到服务员明确告知此1.6系统可以在很短的时间内升级为市面上流行的android 2.2系统之后，我买下了此款2780元的智能手机，可是在买到手机后的当个月，恶梦从此开始了，手机安装不了软件，手机上显示的错误提示为：sdk版本过新，后来我几次去问商场服务员什么时候可以升级手机系统，商场人员叫我问厂家，后来我问过厂家，厂家叫我继续等，就这样，我等了一年，还是没有得到厂家升级的通知，厂家的网站上也没有升级程序可供下载，目前手机运行容易无故死机，安装不了软件，提示错误还是：sdk版本过新（我在网上找资料才知道什么意思，意思就是手机的系统很落后，安装不了软件） 　　现在的情况就是：1　商家只管卖手机，卖出就拉倒了　2　售后服务的只管修硬件，厂家没有升级包他们也没有办法给手机升级　　3　厂家告知我继续在家等升级通知或关注厂家网站升级包发布情况　4　我手机在无法正常上网（gprs经常掉线）或无法安装软件的情况下等了一年多没有得到升级，　5　我要求商店退钱　商家不退　说是厂家问题　6　厂家说谁卖给你手机并答应升级的　你找他去　谁答应升级你找谁退钱 　　结论：问题出在摩托罗拉厂家，android系统本来就应该不断的免费升级，他们很多型号的手机都升级过了，不明白为什么此型号手机从出厂的android1.6起就一次都没有升级过，此行为让消费者很怀疑此手机是否智能手机，要知道，2780元买下的也包括后期的智能升级服务，如果是非智能手机一般在千元左右，他们这样只管卖出手机，一年多都不管后期升级服务的行为简直是欺诈消费者。 　　我现在请贵网站帮忙讨回一个公道，还消费者一个安全的消费空间。