诺基亚中国公司手机刚买3个月系统原因导致短信收不到

我与2011年12月20号左右购买诺基亚手机，平时就是电话和短信业务，没连接电脑，没上网下载下载，手机没中病毒，手机电话短信一直正常，从1月开始在本人不知情的情况下手机梦网短信突然无缘无故收不到，并且在本人不知情情况下移动公司说我点播业务，并在1月到3月扣取18元得业务费！ 致电诺基亚公司却说扣费与他们没关系！ 我想问问在我手机刚买3个月不到且手机正常使用期间为什么这些梦网短信收不到却扣费了，移动竟然说我点播！（本人绝无点播，移动也说收到好多诺基亚手机这种情况，让我联系诺基亚！） 我手机去客户维修点更新后此短信正常！维修人员说是手机问题！ 既然收手机问题，我的扣费现象该怎么解决呢！？ 我希望通过315帮助诺基亚公司能给予一个合理的答复并承担我的18元的损失！ 谢谢 证据可以通过10086查询的