西部数据硬盘售后质量太差

本人于2012年2月初西部数据硬盘故障，在西部数据官网查在保修期内可更换，联系官方售后电话800-820-6682，称需要联系北京WD直通车进行更换，联系后按要求将坏硬盘及附加15元寄到北京WD直通车，于2月6日寄后半个月仍无音讯，给西部数据售后发邮件，称需要20个工作日，20多天后给北京WD直通车打电话，称包裹里没有联系信息（当初发硬盘时未要求，并且快递单上有明确收件人信息），询问我联系信息后让再等半个月发出，等了半个多月后仍未到，打电话给北京WD直通车称我包裹里没有15元了，需要再补15元再等半个月发出。 从售后收到件至今共计50天时间了，没有硬盘至今电脑散件一地，这就是西部数据的直通车售后，能拖则拖，拖到后面还耍赖说我15元没放，实在是无耻！垃圾！ 西部数据电话：800-820-6682 西部数据北京WD直通车： DATA RECOVERY&STORAGE TOP CLASS SERVICE 深圳伟特科技有限公司北京分公司 地址: 北京市宣外大街6号庄胜广场北办公楼8层814室 联系人：张建伟 010-63108100；010-63108101 zhangjw@china-vector.com