中国电信宽带停网

你好！我办的宽带是包半年送一个月的，现在已经过期几个月了。电信不仅过期了还不及时告诉我们停了网，而且还未经过我们同意擅自按包月套餐收取费用。后来我们收到电信欠费信息才知道的。我们都没上网还被无缘无故欠费那么多，而且不亲自到营业厅办理，还要一直缴费。没上网还要缴费心里觉得很不是滋味！ 重要的是从3月10号开始我手机欠费停机了，一直没用，结果每隔两天就增加费用，只是电信发过来信息欠费多少，都不知道什么费用，整天乱扣费。咨询电信，他们一直以月租为借口说扣费，难道一个月扣几次月租吗，而且都是几块的扣。 请问他们这样做法合适吗，希望有关部门能重视！