联想笔记本Y450电池没有怎么用就报废了

我于2009.07买了联想笔记本Y450，但是不到一年，笔记本电池只能使用不到5分钟，打了联想客服电话，客服咬定是我使用不当。而最近看到联想2010出了一个关怀计划，给我这款电脑使用索尼公司生产电池客户更换了电池，但是联想当时没有给我任何通知，关怀计划没有对外公开，现在我的笔记本已经过了2年保修期，问了联想公司，联想公司竟然说对过保用户，不予更换。其实还有很多和我这样的用户分布在全国各地。不少消费投诉联想笔记本Y450的标配电池存在“短命”故障，质疑是该型号电池为缺陷产品，联想售后客服检测显示也为“故障电池”，但因为该电池是由索尼等代工。对于消费者反馈的“故障电池”问题，联想方面以过了两年质保为由不予免费更换，然而，消费者反映说联想对这一批次的电池曾出台过一个“关怀计划”，只要符合条件的即可免费更换新的电池，并延保一年。可是，联想公司的该“关怀计划”并没有对外公布过，用户质疑其侵犯了消费者知情权等。消费者投诉称，同样的问题，联想给部分消费者免费更换新电池，但却要求其他消费者付钱购买新电池，或者以其他理由拒绝消费者的更换要求。目前我国在产品召回上采用“产品是否存在缺陷”的标准。而我国的《产品质量法》第四十六条规定，“本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。”上述规定排除了产品存在其他质量问题的情况，因此，对于存在其他质量问题的产品我国并未确定召回制度。目前，国内对有质量问题或者不合格产品的处理，主要还是采取由受损害的消费者对该产品以违约或侵权为由通过司法程序向销售者或制造者提出索赔的方式。