移动营业厅团购的华为手机 不是新手机

3月15日，从北京移动网上营业厅的优惠购机-〉团购，购买了华为T8300手机一部，3月16日上午货到付款，付款时检查了手机包装是密封的，就没拆开验机。 中午打开包装后发现手机上的螺丝有明显划痕，并有一颗螺丝扭曲，致使手机后盖与面板接触的地方有缝隙，充电口有明显磨损痕迹，电池触点有划痕。 打10086与客服沟通，客服让开具检测单去找移动营业厅办理。我又致电华为维修点，维修点说只能检测手机质量问题，手机是否被用过无法检测。 在我希望换机诉求过程中被经销商和产品生产商踢来踢去。无法实现诉求，故寻求帮助。 有购机发票，移动提供的保修贴。