中国电信速率6M使用中只有2M

本人2月份新装套装为155元6M加手机加互视版。从安装到目前为止，速率一直在2M-4M波动，电视一直都无法正常收看，不停断线或者卡住不动，报故障多次未能解决，严重影响宽带与ITV的使用。一到阴雨天气宽带与ITV频繁断线。难道电信的质量就是这样差的吗？报故障爱理不理的吗？打10000号报障，营业厅打来说要两天时间内有专人联系上门维修，维修员一直没来，在无任何告知情况下直接把故障单关闭。目前测速率为2.374M ，期间没有人员上门检测。新装至今已经报故障多次都未解决。强烈要求尽快解决和赔偿。 我的订单 所属地区： 佛山市 客户号码： 075706145581 机主姓名： 刘笑金 联系人： 刘笑金 联系电话： 18942423101 联系地址： E-Mail地址： 咨询或投诉主题： 宽带（ADSL/LAN/WLAN） - 业务功能与使用 提交时间： 2012-03-26 10:30:04 内容： (投诉)本人2月份申请报装的宽带与ITV原速率为6M，从安装到目前为止，速率一直在2M-4M波动，报故障多次未能解决，严重影响宽带与ITV的使用。维修人员还说报故障后要十五天后才能恢复6M宽带，至今已经二十多天了，问题依旧，一到阴雨天气宽带与ITV频繁断线。难道电信的质量就是这样差的吗？报故障爱理不理的吗？打10000号报障，营业厅打来叫我打维修员电话约时间，但维修员迟迟不解决，一拖再拖，还直接把故障单关闭。目前测速率为2.374M 处理状态： 已回复 反馈信息： 尊敬的客户，已为您报障，48小时内将有专人回复您。给您造成通信不便，敬请原谅。如有疑问请留言，谢谢！ 报障进度 故障申告 2012-03-26 11:08:55 故障排查中 2012-03-28 10:44:05 故障修复 报障号码： ADSLD2069857330 故障现象： 普遍都慢 受理时间： 2012-03-26 11:08:00 处理进度： 故障修复 备　　注： 障碍现象:[普遍都慢]维修师傅姓名:[蔡兆欣]维修师傅办公电话:[]维修师傅移动电话:[18927701822