移动欺骗用户推卸责任

2012-03-16 00:13:35 陕西省严先生点击：次

我是中国移动的一名忠实用户，去年我的号码15202910291因网络问题移动答应给我返还6个月月租的话费，但最后并未兑现承诺，并欺骗用户，互相推诿责任，自称是负责网络的13991230000打电话说他联系不上移动公司，让我去当地营业厅解决，又不是营业厅的问题我凭什么区找人家营业厅？事情过去快一年就这样扔着没人管，工信部说什么是网络问题不受理，这明明现在是话费问题么！店大欺客，推卸责任，忽悠用户是西安移动最真实的写照！不是钱的问题，请问这么大的一个企业诚信何在？请还我一个说法！