忽悠客户，不承诺返还营销活动的充值

本人在2012年1月份过年回家，在中国移动苏州营业厅充值150元话费，同时参与了该充值活动的两种营销产品，一种是赠送50元电子汽车券，还有一种活动是在接下来的两个月内每月在网上充值50元及以上可享受在1－3个工作日内返还25元红包。 我所投诉的内容分为两个。第一个是电子汽车券，此券我最终成功买好票。但弄这个票，真的是费了我好大功夫。还需要自己再另外充钱到一个手机帐户里，这个我希望移动公司能直接发放汽车抵用券，而不是用什么电子券，因为这个真的很麻烦。 第二个就真是让人十分恼火了，首先我在营业厅充值的时候，营业员跟我说直接次月在网上充值50元就可以了，但我在网上充值了50元。直到第四天也没有返，后来跟打10086，客服人员跟我说需要在充值的时候点送红包。结果花了十多分钟。我解释了因为营业员并没有跟我说明这点的原因。10086同意退了我25元，并提醒我在下个月充值的时候点送红包。那么在第二个月，我在网上继续充值了50元，同时我也点击了送红包的选项。直到第四天仍然没有赠送我话费，，我想这个时候任何人都很气愤吧。在我继续打10086的时候。一个客户人员居然跟我说在网上充值如果用支付宝充就不送红包。但问题是我每一步都按照你们移动公司人所说的。为什么每次却都是我错了，而你们总有各种理由来推托是客户的责任，难道你们移动这么大的公司总是以这种小伎俩来伤害客户吗？，很简单的道理，如果我网上充值选择支付宝，而你们所谓的支付宝不可以送红包，那为什么在支付宝充值的选项上仍然有送红包的选项。真的如你所说不可用，那完全可以把送红包的选项去掉。我没看到这个选项。自然会再次跟你们联系。为什么没有这个选项的。而你们一句选择支付宝充值没有送红包的。就轻易把我充值视为不存在。真的是极不负责任的一个企业。 同时我保留有很多证据的。我的电话是有录音的。支付宝的充值我也是有截图的。