中国电信乱收费严重

近几个月账单显示我有10元“功能费”，电话电信，电信客服说我的手机在2012年1月16日通过118114定了个什么法律服务，让我自己去查，去118114问。 我通过电信网上营业厅账单查询查了1月16日当日、以及最近几个月手机通话记录，根本没有打过118114。电话电信客服，对方也确认我的确没有通过座机、手机拨打过118114定制服务。 这个每月10元德费用从何而来，我目前还不得而知。 试问： 这几个月来我账单多交的钱如何处理？ 我今天拨打118114咨询此事的电话费用谁给我出？ 是否还有其他莫名其妙的费用隐藏在繁复的账单之中？ 我们到底给电信多交了多少钱？ 借315之际，向贵部投诉此事，也会通过其他方式曝光，希望能妥善解决。