中国电信误导欺骗消费者

多年来我一直使用电信的宽带,现在用的套餐为512K的包年套餐。在2010年,我缴纳了200元，把宽带速度提升一倍至1M，有效期为5年。今年3月4号，在中国电信的广东网上营业厅看到“宽带优惠大提速，费用低至0元”的活动，可以免费提升网速，并且不和其他优惠相互冲突。通过查询我得知我是符合活动条件的客户。于是我马上申请。在办理界面，我清楚看到网站提示：我的原速度为512K。（并不是我加价后的1M网速）。按照活动内容,我原速度可以提升至2M。这样一来，再加上我原来的办理的加价提速。网速不应该为2M。我就此事咨询电信客服电话10000。在拖了N天之后，客服1021打电话给我，不再听取我的意见，反而让我举例，找出免费从512K速度提升至2M速度的用户给他们查证。而且态度不端正！以此为由不给我正面一个答复。而我多次投诉无果。 简单说句：我原网速为512K，之前加价提速到1M。在完全符合条件的情况下，在新活动中免费把原速度512K提升至2M（网站提示我原速度为512K）。而我现在享受不到之前加价提速的权益！电信服务不到位，服务态度不端正。罔顾消费者权益！