中国移动乱收费、服务态度不好

不明扣移动电话费用76.7元，我打客服咨询投诉，回复解决不了。我连续投诉5次，后来在拨打10086转接人工服务就不接了，我用几个手机同时拨打，其他手机全部是零等待接取，而我的一直是话务员全忙，我试了快50次了，全是这种结果，我用其他手机在打反映这种情况，回答全都是推脱话语。希望能帮助我解决。