重庆联通承诺违约

在重庆北碚城北的联通合作营业厅申请安装宽带，签订了安装协议，4M一年632元，工作人员告知5天内上门安装，但过了一周了都没来安装。期间给10010打电话，每次都说帮我催促，但一直没有主动回复过。