投诉HP金牌服务

前几天我去HP金牌服务维修机器，笔记本还在保修期，电脑用一会就热的死机，拿到维修站后经工程师检测是散热问题，我就要求把散热器换掉，工程师说清洁一下就可以，我说那你就帮我清洁吧，工程师说要收费的80元，要换 散热垫再加50元，但是在接待区墙上明明写着保修期外才收费，我说我的机器还在保修期，工程师却说这不属于维修，无奈花钱清洁了，回到家后找朋友打开笔记本查看，所说的换散热垫根本没有换，而是用硅胶替换，机器热后不管用。 后来听朋友说清洁已经是维修站的潜规则，只要用户强硬就不收费，而且可以给换散热器，因为他们怕投诉，还有清洁费用都由工程师自己收取不开任何单据。 请有关部门查处！