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中国联通在未经用户明确同意下擅自给用户开通增值业务

2012-03-15 10:20:10    广东省    严先生    点击:

营销客服行为令人气愤。 2月18日,在漫游的状态下接到了联通客服的电话。本以为是联通客服所进行的一次常规的电话拜访,因为自始自终客服也未有提及业务推销等相关说法,只是一直在询问信号好不好,一些常用短号介绍等。 最后在我要挂电话的时候客服以超快语速说了办理增值业务,语速之快相信一般人都听不清,况且那时在是我要挂电话的时候说的。(有联通录音为证)在后来的投诉中我又听了一次联通提供的录音,我想请联通负责人听一听,试问有哪个客服会以如此快速的语速,如此方式的手段来向用户推荐业务,这根本就是强制的为客户开通。最为重要的是我并没有明确的说明我同意开通以上业务。 增值业务并不贵。但是我所气愤的是联通客服如此营销手段。以欺骗性的方法混淆视听,我身边的朋友有同样的遭遇。我希望联通给予合理的解释。

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