中国移动乱扣、多扣、不间断扣费

问题一：自2010年10月起至今，相继出现0.30-10.00不等的梦网彩信业务，有发送也有接受信息，不知名的来源，只能以查询中国移动网站再致电10086客服，归还多扣款项。虽支出金额较少，但不知名目的扣费，遂使人烦恼。移动公司每次都能及时归还多收款项，服务态度良好。但仅仅以不间断归还这样治标不治本的方法，使类似问题一再产生。（因为自己没注意证据保存，故未留下彩信号码。） 问题二：今年2月底，取消GPRS上网业务，同时为集团套餐用户。3月3日，发现手机停机欠费，查询后得知欠费达50元多，打电话询问，得出归还多扣金额。我想问，我2011年3月我根本未参加上网业务，这个费用怎么会产生？如果我参加了移动数据套餐，如果产生上网流量，这个上网流量是如何计算的？是否有套用数据之嫌？因为这项计算过程，我们用户看不到，甚至资费名目中也看不到的。现在产生的移动数据流量资费142.08元，归还补收费56.13元。对于这种莫名其妙的收费手法，明显是中移动内部费用条目混乱造成的，并且在查询手机移动费用项目账单时，账单项目多而不清，希望及时给我答复，谢谢！