2011年10月12号，我在家里安装宽带，就打电话10050咨询铁通客服，客服说营业厅有活动一次性续费两年可以升级为4M带宽，我还问了营业厅，说我住的地方可以升级为4M，然后我就直接续费了两年（有送200元分摊话费，有效时间2012-05-31至2013-03-31还有一瓶洗洁精），分摊话费没有使用，洗洁精也没有使用！ 刚续费后带宽一直是2M，等了有半个月了，期间打过几次10050，说是给我尽快回复！期间上网带宽一直是2M,根本没有升级，打10050客服，说需要核实后再联系我，接近20是天后自称是铁通公司的人员打电话给我说线路老化，没办法提升为4M，接着10050回访，说我那边确实没有办法提升为4M,如果不满意我可以退费！我想了一下，过完年准备搬家，搬家后应该都可以直接用4M了。 前几天我搬完家打10050说迁移网线的事，第二天下午自称是铁通公司的人员打电话问我具体位置！然后说核实下那边有没有宽带线，第三天给我回电话说我这边没有宽带线，不能迁移！我说那可以可以去营业厅身体退费，他说，可以！第四天，快中午的时候我去了营业厅，他们刚开始还说可以退费，然后过了一会又说不能退费，只能迁移和过户转让！ 实在没办法，我说准备过户给我朋友用，结果，他们又是说核实一下，结果还是那边不能迁移，没有线路！ 现在我实在是伤心透顶了，怎么这么麻烦！ 我打了多次10050，说退费的事情，一直到现在都没有回音！
京公网安备11010502034432号