我在三星手机客服济南泉城路店店修理手机时碰到了多种问题希望政府介入帮我解决· 一·欺骗消费者，更换了手机硬件没有告知消费者。因为我的9100手机无线网络问题去三星客服维修手机，客服人员说是硬件问题，修好之后说是只是调试了天线·其他没有问题。但是第三次去客服的时候说3月8号维修的时候更换了听筒等等一系列的硬件。客服人员没有尽到告知手机真是维修情况的义务。而且第二明明是给我修理里手机系统，可是在我第三次去客服时却说第二次手机没有经过修理，这就是赤裸裸的在逃避三包的规定啊，因为三包规定手机在维修后30天内再次维修的，客户有权利要求更换手机。 二·多次维修后没有解决手机问题。3月八号。三月12日。三月13日三次维修后没有解决手机无线网络故障。第一次的时候客服说是硬件问题，第二次的时候客服又说是软件问题，第三次客服又不承认手机存在问题。而且态度傲慢十分是不耐烦。到底是什么问题客服也不懂吗？如果没问题前两次修什么啊。至今手机问题没有解决·手机硬件到是换了不少· 三·手机在维修过程中产生了新问题。 手机的外壳因为维修人员的技术问题出现了外壳扣不严。手机一侧的外壳出现了一条缝隙，灰尘和杂物从缝隙进入手机内部·会影响手机的使用寿命·并且影响手机外观。 四·客服人员态度傲慢·无视消费者。第三次去客服时，客服人员对我爱答不理，先是让我等10分钟，结果20分钟后依然不搭理我，我主动找她还是那个死态度的。手机交到我手上的时候客服人员一直在重复手机没问题，根本不理会我说的什么。直接冷暴力啊。 根据国家三包规定手机在维修后应当可以正常使用30日以上；手机就同一问题经过两次维修还不能修好的，客户有权退机或换新机；修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失(我的手机壳已经变形）。。希望政府可以帮助我解决问题·我自己已经无能为力了·谢谢
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