2011年10月31购买的摩托罗拉xt531手机，原机配的usb充电座使用2个月左右，充电座连接线开始出现裂痕，随后逐渐严重，直到2012年2月份充电座接线处已经明显断裂露出内部铜线，同时充电器已丧失功能。就近去客服要求按照三包规定进行更换，并提出此款充电器存在设计制造缺陷，希望更换一个无连接线的usb充电座，以杜绝再次发生问题。但客服人员说此为人为损坏，不符合更换条件。当时面对客服人员说明此充电器明显的存在设计上的缺陷以及连接线使用材料的问题（线材僵硬，感觉像再生塑胶材料，正常使用中的扭曲就会导致线材断裂），客服人员表示理解，但坚持按照摩托罗拉的规定不予包修，只能向上级反映情况，但等待一周后得到的结果仍然是不承认此质量问题。很是无奈！很是气愤啊！ 个人对这次售后服务的感受：脑残的设计+垃圾的材质+不负责任的售后服务=永远少我一个摩托罗拉用户
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