手机维修无期限

我于2010.9.30在南京新街口五星购买了1部NOKIA C6-00手机一部，同时购买五星延保服务，在使用一周时间内发现手机经常死机，经维修站检测手机属于质量问题，于10.6日更换1部同型号手机。使用一直很正常。到2012年1月后，手机经常出现开机速度慢，发短消息死机，遂于2012年2月中旬和五星的美延公司联系（电话4008210628）保修事宜，从电话中得知，前次在15天内更换手机时由于五星商场没有把更换后的手机串号报给延保公司，所以发票上的手机串号无法和现在使用的手机串号匹配，无法保修。我于2012年2月中旬和南京新街口五星商场手机客服联系，当时商场手机客服人员和nokia销售人员给美延公司发了更换手机的证明，购机发票证明和购买延保服务的合同号。当时让我回去等消息。我也以为这个事情应该是结束了。到了3.2我有再次致电美延公司电话，对方告知我，传真没有看不清，没有用。我当时问服务人员为什么不通知，服务人员好像是说没有办法通知，我于次日又再次去五星商场手机客服告知，再次传真，再次联系美延公司，被告知还是无法保修。这次原因是光有商场证明还是无法证明手机更换过，串号不匹配的问题无法解释，后来和五星手机客服的领导联系，说去nokia维修站开换机证明就可以了，去维修站开证明吧，折腾吧，怎么办，谁叫咱买了个不靠谱的手机延保，这样又折腾1天，开好证明再发传真，第二天再打电话给美延公司，竟然还是说不能保修，我就纳闷了，该给资料都给了为什么还是说不行，没有办法我再次去五星，这次是五星领导找美延领导，终于美延领导说去协调下吧，等消息，终于发了短消息给我，到南京洪武大厦303去交手机。折腾了近1个月的手机延保问题终于算是告一段落了。3.9送手机去维修点，大吃一惊啊，竟然是个htc维修站，我晕。问了下，还真是这个地方，把手机交个维修人员吧，顺便问了下啥时候能好啊，回答说大概3-5天吧，心想还好吧，3-5天不算太长，忍了吧。3-12号又打电话询问接修处，说还没有好，问大概啥时候好 ，接修点说不知道维修进程。啥时候能回来不知道。