手机刷机，取消质保

2011年10月，在吉林市的电信大厅，参加了电信的活动：存2000元话费赠送价值1500元的华为C8650手机。从此开始，麻烦和各种困扰就没有离开过我。 手机买回家的第三天就开始出现触摸屏失灵的情况，后经自行刷华为官网的程序包，重启机器后恢复正常。购机的第四天，去营业厅询问，营业员告诉我要到售后检修。由于工作原因，开始一直没能去上。就是从那时开始，就经常出现触屏失灵的现象。开始时，每次失灵只需要将电池卸下后放置一段时间，再安装上正常启动就能恢复正常，但到后来，曾一度一天失灵4-5次，而且用卸电池的方法已经不起作用了。不得已，抱着试一试甚至是孤注一掷的态度，刷了第三方的ROM包，开始效果很好，就没想着去售后检修了。但又过了不到2周，又开始频繁触屏失灵。没办法，去了位于吉林市朝阳街的售后维修站。 维修站的工作人员检测后，直接作出了不予保修的答复。经询问，告知经自行刷机都不予保修。但我仔细查看了使用说明和购机合同，都没有提及刷机的任何说明。 首先，我购买了华为的手机，即购买的是手机的硬件设备，还购买了经销商承诺的服务，但在没有事先说明的情况下，单方面称是由使用者人为造成的，有霸王条款的嫌疑。 其次，作为使用者，我使用自己购买的设备，使用自己喜欢的软件，或者说，把原来捆绑到手机上的软件卸载掉，竟成了硬件设备故障不予保修的原因。（声明一下：自己使用的软件全部是“安智市场”下载的软件，没有更改硬件参数的软件）。这就如同自己购买了一款电脑，但由于自己安装了不属于原电脑自带的软件，当电脑出现硬件故障时，却将责任推卸到消费者头上一样不合逻辑。 第三，我的一个朋友透漏，就是因为电信运营商与生产厂家有不可告人的“协议”：运营商卖生产厂家的手机，直接绑定运营商的付费软件，而且是不可在普通情况下卸载的，如果消费者自行刷机，卸载了运营商的绑定软件，出了问题全部推卸给消费者，这样既保障了运营商的利益，生产商也能节省出一大笔维修资金。这样狼狈为奸的愚弄消费者，我想也是应该让这种情况暴露在光天化日之下了。 最后，不管怎样，作为消费者，只能在自己的利益受到损害时才会把从自己个人角度观察到的一些不合理甚至是不合法的情况向有关单位和部门反映出来。我们只是希望不管是运营商还是生产厂家，能有一个站出来为消费者负责就够了。