联通擅自更改用户套餐

投诉浙江省宁波联通分公司擅自更改用户套餐 您好！ 很冒昧的打扰您！请见谅！ 本人为浙江省联通宁波分公司的用户，希望贵部出面，主持公道，以下为我遭遇的详细情况。 2010年我用身份证办理的宁波联通号码 15558228077 。套餐名称：“至尊80封顶全国G网套餐”，套餐办理时咨询过联通客服，本套餐电话、短信、流量无限，包月。从2010年使用至今一直都正常使用。但是在2012年3月14日下午本人拨打057410010资讯我的套餐情况结果刚开始客服9793号承认我的套餐为80封顶包括国内通话短信上网流量不区分2G和3G只要是上网流量全部包括在80封顶里面。但是最后又改口说我的套餐现在不包括上网流量。明显就是单方面更改用户的套餐。之后我再次拨打其他客服电话再次得到确定我的号码是包括哪些内容客服9580号客服回答我的套餐包括国内通话短信上网流量不区分2G和3G全部包含在80封顶里面。虽然9580号客服承认我的套餐内容，不过本人担心以后联通浙江宁波分公司会私自更改套餐，因为身边已经有一部分使用和本人一样的套餐被宁波联通私自更改套餐了。希望贵部出面，主持公道，以上为我遭遇的详细情况。 由于浙江宁波联通公司已经更改了部分人的套餐，虽然本人的套餐还是显示80至尊套餐但是联通客服9793号已经说我的套餐不包括上网流量已经证明浙江宁波联通公司是打算私自更改我的套餐为（不包括上网流量的套餐） 所以希望贵部出面，为我们普通老百姓主持公道。 本人要求 1：宁波分公司出具书面协议证明套餐所包含内容为国内通话短信上网流量无限全部包含在80封顶里面上网流量不区分2G和3g承诺本人不取消套餐的话套餐是永久有效联通不得擅自更改套餐