中国电信武汉分公司改善服务

百步亭小区一条马路之隔，同样缴纳的都是4M包年的宽带年费。但是隔壁小区的就可以享受10M的光纤入户，我们这个安居苑却不行。跟10000台电话反映，表示我们这个小区没有安装设备属于老居住区，无法达到光纤入户。本人不理解的是，为什么缴纳的费用一样，享受的服务却不一样，为什么中国电信的相关部门就不能在老小区内安装设备呢？要求给予说法和改善服务。